Certains restaurateurs trouvent qu’il est difficile d’attirer une nouvelle client\u00e8le. Ils pensent alors \u00e0 \u00eatre cr\u00e9atif en cuisine, \u00e0 am\u00e9liorer l’accueil, se distinguer par l’atmosph\u00e8re du lieu ou m\u00eame proposer de bons vins. Mais tout cela prend du temps, et il est difficile de s’y consacrer apr\u00e8s une longue journ\u00e9e. Squatter les premi\u00e8res places sur le site tripadvisor, c’est le bon plan \u00e9conomisateur d’\u00e9nergie pour attirer les clients ! Les restaurateurs utiliseraient bien une baguette magique pour remonter d’un coup d’un seul de la 112e \u00e0 la 3e place. Le plus d\u00e9pitant, c’est que cela se produit… mais ce n’est pas par enchantement, des petits coups de pouce malveillants permettent ces miracles.\u00a0\u00a0 <\/p>\n
Apr\u00e8s tout, le site Tripadvisor a un impact significatif sur les ventes. Alors, pourquoi se priver ? Mais pour \u00eatre visible, il faut faire partie des premiers. D’o\u00f9 l’afflux d’avis bidons command\u00e9s par les restaurateurs \u00e0 des cabinets de conseil marketing affut\u00e9s, ou encore plus tordus, faits par eux-m\u00eames.<\/p>\n
Nous n’avons de notre point de vue rien contre le site tripadvisor (que nous utilisons aussi) mais c’est s\u00fbr qu’il n’est pas \u00e9vident de faire le tri. Le site est laiss\u00e9 aux seuls avis de tous ceux qui veulent y \u00e9crire, sans aucun contr\u00f4le. Certaines de nos photos tra\u00eenent d’ailleurs sur le site – emprunt\u00e9es sans accord – et y restent malgr\u00e9 une grosse dizaine de mails envoy\u00e9s pour les faire retirer.<\/p>\n
Alors comment d\u00e9busquer ces avis truqu\u00e9s, voici quelques pistes:<\/p>\n
– Les avis reviennent \u00e0 une fr\u00e9quence rapide<\/strong>, parfois plusieurs fois par jour alors qu’il y avait pr\u00e9c\u00e9demment qu’un avis tous les mois. Apr\u00e8s un tour des restaurants bien plac\u00e9s sur Reims, nous doutons en effet clairement de la position de certains. On ne peut pas les nommer explicitement mais si nos crit\u00e8res sont justes, certains filous sont faciles \u00e0 d\u00e9masquer!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Certains restaurateurs trouvent qu’il est difficile d’attirer une nouvelle client\u00e8le. Ils pensent alors \u00e0 \u00eatre cr\u00e9atif en cuisine, \u00e0 am\u00e9liorer l’accueil, se distinguer par l’atmosph\u00e8re du lieu ou m\u00eame proposer de bons vins. Mais tout cela prend du temps, et … Continuer la lecture
\n– Le(s) pr\u00e9nom<\/strong>(s) du(des) propri\u00e9taire(s) est pr\u00e9cis\u00e9, pour susciter de l’empathie.
\n– Il n’y a pas de fautes d’orthographe<\/strong>, ou peu, ce qui est assez inhabituel.
\n– Un d\u00e9faut est souvent cibl\u00e9 (connu, non contest\u00e9) pour mieux appuyer une qualit\u00e9.
\n– Les avis qui se suivent compilent diff\u00e9rentes qualit\u00e9s<\/strong> (fra\u00eecheur des produits, emplacement, accueil, prix)
\n– le restaurant a 10 ans mais tous les avis ont moins de 6 mois<\/strong>.
\n– le ton est emphatique<\/strong> : exemple \u00ab\u00a0Les p\u00e2tes ont tout pour s\u00e9duire et donnent envie de revenir, encore et encore, pour se d\u00e9lecter d’une palette de saveurs\u00a0\u00bb
\n– Des d\u00e9tails sont donn\u00e9s auxquels seuls un cabinet peut penser (heures d’ouverture, pr\u00e9ciser une ouverture dominicale)
\n– Les auteurs n’ont que quelques avis publi\u00e9s lorsqu’on regarde leur profil
\n– Le restaurant a effac\u00e9 tous les derniers avis et vient de cr\u00e9er un nouveau compte o\u00f9 les avis positifs font l\u00e9gion.
\n– Suite \u00e0 un mauvais avis d\u00e9pos\u00e9, il y a imm\u00e9diatement et syst\u00e9matiquement un bon avis qui vient le contrer.<\/p>\n